Politique de remboursement
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : - Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. - Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison. REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé, puis contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@merenatura.com ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@merenatura.com EXPÉDITION Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. INFOS DE CONTACT : Service clientèle : -24/7- Courriel : Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : - Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. - Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison. REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé, puis contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@merenatura.com ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@merenatura.com EXPÉDITION Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. INFOS DE CONTACT : Support clientèle : -24/7- Courriel : contact@merenatura.com Téléphone : 07-56-85-45-39 Adresse : 66 quai de l'hôtel de ville 75004 Paris Téléphone : 07-56-95-93-62